Última actualización: 28 de octubre de 2025
Vigencia: A partir de su aceptación al momento de registrarse o realizar una compra
La tienda en línea CUERDA, nombre comercial de Distribuciones Industriales Cuerda S.A. de C.V., con domicilio en Av. Bravo 601, Col. Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila, RFC DIC860228NXA, y correo electrónico de contacto ventas@cuerda.com.mx, pone a disposición del público el sitio web https://cuerda.com.mx/. El uso del sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder, registrarse o realizar una compra en el sitio web de CUERDA, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Estos Términos y Condiciones regulan la venta y suministro de los productos ofrecidos por CUERDA a través de su tienda en línea, así como las condiciones de pago, envío, devoluciones, garantías y cualquier otro servicio complementario.
El usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana y tener plena capacidad jurídica para contratar. Los datos proporcionados deberán ser veraces, completos y actualizados. CUERDA no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta o incompleta.
CUERDA utiliza como sistema de control y procesamiento de pagos la plataforma Openpay, que cumple con las normas de seguridad PCI DSS. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, débito, transferencias u otros medios disponibles en el portal.
Al seleccionar Openpay, el usuario acepta los Términos y Condiciones de dicha plataforma. CUERDA no almacena información bancaria o de tarjetas. En caso de rechazo o no autorización del pago, el pedido no será procesado. Cualquier aclaración o reclamación relacionada con cargos indebidos deberá realizarse directamente ante su banco emisor o la institución financiera correspondiente.
Los envíos se realizan mediante la fletera Tres Guerras, y están sujetos a los Términos y Condiciones establecidos por dicha empresa de mensajería. Los tiempos de entrega varían según destino y disponibilidad del producto. CUERDA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la fletera o a causas de fuerza mayor. El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega. En caso de dirección incorrecta o ausencia, cualquier costo adicional será asumido por el cliente.
CUERDA no acepta devoluciones si la inconformidad no es reportada al momento de recibir la mercancía. Si el cliente detecta daño, error en producto o diferencia con el pedido, deberá reportarlo de inmediato al momento de la entrega y enviar un correo a ventas@cuerda.com.mx para iniciar el trámite correspondiente. Las reclamaciones realizadas después del día siguiente de la recepción no serán válidas. Una vez validado el caso, CUERDA informará el procedimiento aplicable (reposición, nota de crédito o reembolso). Los reembolsos se efectuarán por el mismo método de pago original, conforme a los tiempos operativos de Openpay.
Los productos comercializados por CUERDA cuentan con la garantía del fabricante o proveedor correspondiente. Esta no cubre daños por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada.
Todo el contenido disponible en https://cuerda.com.mx/ —incluyendo logotipos, textos, fotografías, catálogos, descripciones y diseño gráfico— es propiedad de CUERDA o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
CUERDA no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, de los productos o de los servicios de mensajería y pago. Asimismo, CUERDA no garantiza que el sitio web esté libre de errores o interrupciones, aunque se compromete a mantener un servicio funcional y seguro.
CUERDA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha actualizada. La continuidad en el uso del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Política de Privacidad disponible en https://cuerda.com.mx/. El usuario autoriza a CUERDA a utilizar sus datos exclusivamente para la gestión de pedidos, pagos, facturación y comunicación comercial legítima.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier duda, comentario o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, favor de comunicarse al correo ventas@cuerda.com.mx o al teléfono 8717136013.
Al realizar una compra o registrarse en el sitio web de CUERDA, usted declara haber leído, entendido y aceptado todos los Términos y Condiciones aquí establecidos.